电信业务营销知识电信市场环境与市场行为章节练习(2018.02.19)

多项选择题
为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）
A.销量
B.市场份额
C.毛利
D.投资报酬率
E.现金流量
问答题
什么是客户中总成本？
答案：客户总成本是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
填空题
在现代，生产率水平的提高，主要依靠设备的（）
答案：技术开发
单项选择题
在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.投入成本
填空题
消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。
答案：习惯型
填空题
购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。
答案：支配
问答题
什么是行业内竞争？并请举例说明。
答案：是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。例如，中国联通、中国电信、中国网通、中国移动、中国卫通和铁通作为国内...
单项选择题
不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。
A.“世界风”对“全球通”
B.“新势力”对“如意通”
C.“动感地带”对“神州行”
D.“新势力”对“神州行”
多项选择题
影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。
A.文化群
B.亚文化群
C.社会阶层
D.相关群体
E.家庭
填空题
消费者期望电信产品价格合理，同（）相适应。
答案：购买能力