卷烟品牌营销与管理章节练习(2018.03.08)

来源：考试资料网

1 关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。

2 市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与（）对卷烟零售客户期望的认知差距。

3 固定订货间隔，可变订货数量的库存补充系统是（）。

4 （）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。

5 客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。

6 波士顿矩阵中，市场相对份额高，市场增长率低的品牌是（）。

7 使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，列入成熟序列的是（）

8 对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

9 联合品牌结构是指（）企业经合作、联营、合资等，对联合生产的产品使用两个企业品牌并列的品牌命名方式。

10 品牌衰退期要注重品牌忠诚度的维护，以（）。