卷烟品牌营销与管理章节练习(2018.03.08)

单项选择题
关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。
A、烟草公司无法测出客户的盈利水平
B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
单项选择题
市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与（）对卷烟零售客户期望的认知差距。
A、服务人员
B、企业管理者
C、调查者
D、企业
单项选择题
固定订货间隔，可变订货数量的库存补充系统是（）。
A.再次订货水平系统
B.定期检查系统
C.需求驱动的精益供应系统
D.成本驱动的精益供应系统
单项选择题
（）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。
A.宏观消费
B.卷烟消费
C.零售消费
D.商品消费
单项选择题
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
A.一种行为
B.二种行为
C.三种行为
D.四种反应
单项选择题
波士顿矩阵中，市场相对份额高，市场增长率低的品牌是（）。
A、明星品牌
B、金牛品牌
C、问题品牌
D、廋狗品牌
单项选择题
使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，列入成熟序列的是（）
A.低现状表现、高发展趋势的品牌
B.高现状表现、高发展趋势的品牌
C.高现状表现、低发展趋势的品牌
D.低现状表现、低发展趋势的品牌
多项选择题
对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。
A、服务营销环节
B、服务反馈
C、系统
D、闭环
单项选择题
联合品牌结构是指（）企业经合作、联营、合资等，对联合生产的产品使用两个企业品牌并列的品牌命名方式。
A.两个以上
B.两个
C.多个
D.两个或两个以上
单项选择题
品牌衰退期要注重品牌忠诚度的维护，以（）。
A.维持市场份额
B.延长品牌生命周期
C.继续占有市场
D.提高市场份额