导游资格证考试导游实务章节练习(2018.03.04)

判断题
当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。
答案：正确
多项选择题
运用我问客答法时应注意（）。
A.导游要善于提问但要从实际出发
B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知
C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答
D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励
问答题
导游员首次亮相应注意什么?
答案：
出面(仪表仪容，神态风度);出手(动作、姿态、形象);出口(语言、语调、词语、运用正确)。
判断题
一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。()
答案：错误
多项选择题
与团体旅游相比，散客旅游具有以下几个特点()。
A.形式多样
B.范围广
C.价格便宜
D.服务复杂，难度大
E.预定时间短
问答题
游览途中因天气原因交通失常而·要改变原定计划怎么办?
答案：处理步骤
①首先将不得不变更计划的情况如实向领队和全陪作出解释，取得支持。
②然后商量好如何向旅游者...
单项选择题
普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。
A、城市
B、乡村
C、郊区
D、山区
判断题
由我方主办的招待会，导游人员要自始至终参加，甚至可以作为主持人，其间要注意风度。
答案：正确
填空题
一般来说，内宾团中，负责分发房卡的是（），外宾团中，负责分发房卡的是（）。
答案：全陪；领队
单项选择题
李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美方法中的（）
A.静态观赏审美
B.动态观赏审美
C.移情观赏审美
D.移志观赏审美