中国银行网点柜面业务考试个人客户电话银行服务章节练习(2018.03.11)

问答题
电话银行外汇保证金是否支持选择结算账户？
答案：支持客户选择结算账户，人民币户与美元户。前提是客户需开通相应币种的保证金专户。
问答题
若客户进行汇率查询时，无法查询到汇率，是什么原因？
答案：1.客户查询的货币对在系统中不存在。
2.通过电话银行进行外汇汇率查询时，输入货币对的规则需要按照外汇牌价的货...
问答题
如果客户的借记卡电话银行密码当天累计输入错误5次被锁定怎么办？
答案：目前提供两种处理方式：
一为客户可在当天到柜台通过电话银行密码重置交易进行密码解锁且为即时生效；
问答题
电话银行外汇保证金是否支持本币金？
答案：
支持本币金兑人民币货币。
问答题
电话银行指定账户转账是否存在最低限额？
答案：在柜台电话银行签约中对账户服务申请指定转账未限制最低转账金额，在电话银行IVR中指定转账最低输入限额为0.01。
问答题
如何将账户设置为“关联账户”？
答案：客户持本人有效身份证件和本人名下需申请关联电话银行服务的账户，到任意蓝图已投产行网点，填写《中国银行股份有限公司个人账户...
问答题
外汇买卖、黄金宝支持哪些帐户交易？
答案：支持借记卡（主账户活期一本通）、活期一本通或定期一本通，不支持普活和信用卡等账户。
问答题
如何查询关联信用卡的余额、账单？
答案：查询关联信用卡的余额和账单可通过个人业务中账户余额项下单货币余额查询、交易明细查询。单货币余额查询用来查询信用卡余额，交...
问答题
电话银行是否支持中行信用卡还款？
答案：支持信用卡还款，客户可通过本人关联账户转账和指定账户转账实现。准贷记卡支持转出和转入服务，贷记卡支持转入服务。
问答题
借记卡临时挂失还能查询吗？
答案：借记卡临时挂失属介质挂失不影响主账户的使用，挂失后借记卡可通过siebel、IVR进行查询但不能进行交易。