A、全程存在，关窗整个旅游过程 B、较难满足 C、千差万别 C、包罗万象 D、难易不定
A、规范化服务 B、个人服务 C、安全卫生服务 D、超常服务
A、婉言拒绝，耐心解释 B、协助购买门票 C、协助安排车辆，但车费自理 D、提醒有关注意事项
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