物业管理师物业管理实务章节练习(2018.03.07)

单项选择题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。
A.一般来说答卷率较低
B.较难征询额外的信息
C.很难知道答卷者是否理解所提出的问题
D.占用时间长
多项选择题
物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括（）。
A.有利于充分利用企业的培训资源
B.有利于统一公司的培训标准和培训要求
C.有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
D.有利于降低培训成本
E.有利于加强项目机构培训的责任感
多项选择题
当物业管理公司要（）时，要使用"报告"这个文种。
A.向上级单位汇报工作
B.向上级反映情况
C.答复上级单位的询问
D.就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准
E.对重要事项或者重大行动作出安排
单项选择题
下列档案损坏属于自然因素的是（）。
A.遗失
B.损坏
C.被盗
D.墨迹的自然消失
单项选择题
以下选项中，属于产权资料档案的是（）。
A.工程合同
B.地质勘察报告
C.丈量报告
D.竣工图
多项选择题
物业管理资质管理有利于对企业（）
A．规范行为
B．加强监督
C．维护市场秩序
D．增加企业收入
单项选择题
对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是（）。
A.要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实
B.全面，不要漏项
C.测量依据准确，不用或少用估值
D.测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改
问答题
某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就如下事项达成一致：①建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续；②拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；③地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；④因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志。【问题】：对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。
答案：①建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？合理。入住的实质是建设单位向业主交付物业的行为。入住操作模式主...
多项选择题
物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的
B.资产属全体业主所有
C.独立的企业法人
D.具有一定的公共管理性质的职能
E.属于服务性企业
多项选择题
应用文书写作的行款格式基本内容包括（）和序码。
A.文号
B.标题
C.署名
D.分段
E.引文