物业管理师物业管理实务章节练习(2018.03.12)

单项选择题
全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家（）统一部署。
A.行政主管部门
B.住房与城乡建设部
C.中国物业管理协会
D.当地物业管理行政主管部门
问答题
某物业管理公司职工在进行清洁内墙的施工过程中，由于升降机运动时该职工未站稳，不幸坠落下来，造成股骨骨折及脑震荡，需要住院治疗。住院期间，医疗费、误工费、护理费、停工收入损失，造成公司损失共计人民币3万余元。
答案：
请问根据此情况，你认为物业管理公司应该如何避免此类风险？
多项选择题
物业管理企业常见模式有（）。
A．房地产建设单位的附属子公司
B．物业管理集团公司
C．独立的物业管理企业
D．房地产建设单位的附属部门
单项选择题
下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是（）。
A.企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑
B.薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等
C.为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率
D.企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整
单项选择题
物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。
A.职位分析
B.薪酬定位
C.薪酬调查
D.薪酬结构设计
多项选择题
物业管理企业薪酬结构涉及一般需要综合考虑（）等方面的因素。
A.个人绩效
B.个人资历
C.个人学历
D.个人技能
E.职位等级
单项选择题
以下不是与客户沟通管理的是（）。
A.建立定期客户沟通制度
B.建立追踪分析和会审制度
C.解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决
D.引进先进技术和手段，加强客户管理
问答题
酬金制与包干制两种物业服务费测算方法的财务特征。
答案：酬金制和包干制的财务特征：
1）会计主体在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体，各物业管理项目应独立建账、独...
单项选择题
对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以（）为周期比较合适。
A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.一年
多项选择题
物业绿化管理内容主要包括（）
A．绿化植物养护管理
B．园林小品养护管理
C．花木种植
D．环境布置