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中兴电源认证考试工程规范和售后服务章节练习(2018.03.17)
来源:考试资料网
1.填空题
目前正在使用的工程资料活页夹中的标贴纸的作用是()。
参考答案:
记录工程名称
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2.判断题
《工程质量报告》的质量总评包括了工程中的各个阶段。
参考答案:
对
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3
用服处接到用户申诉后,一般故障应在多少时间以内作出反应()。
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4.判断题
工程质量监督管理办法中规定,硬件安装阶段的质量评定方是工程督导。
参考答案:
错
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5.判断题
《用户报告》应由当地用服处、市场中心工程部和相关产品事业部用服部归档。
参考答案:
错
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6.判断题
外包商工程督导必须工程督导必须填写《工程周报》,提交办事处负责人即可。
参考答案:
错
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7
用服处接到用户投诉后,一般来说,重大故障需要在多少时间以内派人处理()。
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8
目前公司的售后服务合同包括()。
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9
管理大项目工程的临时机构是()。
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10.判断题
工程资料在全部返回用服处并移交给档案管理人员以后才开始建档。
参考答案:
错
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