A．基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程 B．从营业网点内部环境到外部环境 C．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况 D．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
A．农村合作社 B．农业产业化龙头企业 C．农户小额贷款 D．农村个体工商户
A．工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌．别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。 B．袜子：着浅色薄棉袜。 C．鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。 D．饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物．手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。
A．网点负责人 B．大堂经理 C．保安 D．会计主管
A．为农服务 B．整体改制 C．面向三农 D．支持三农
A．股票型基金 B．货币型基金 C．债券型基金 D．混合型基金
A．影响小、辐射窄 B．影响大、辐射窄 C．影响大、辐射广 D．影响小、辐射广
A.宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质 B.宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务 C.介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识 D.介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务
A.不得以贷转存、不得存贷挂钩 B.不得以贷收费、不得浮利分费 C.不得借贷搭售、不得一浮到顶 D.不得转嫁成本
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