高级电信业务员章节练习(2018.04.15)

问答题
请简述什么是开放式提问？
答案：①开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户...
问答题
简述营销策划的分析方法。
答案：营销分析的基本方法同营销学的学科基础有密切关系。根据营角学原理，支撑营销学科发展的基础学科包括哲学、（经济）数学、经济学...
名词解释
直接渠道
答案：指没有中间商参与，产品由生产者直接售给消费者（用户）的渠道类型：是指场营销活动方案的具体描述，它规定了企业各种经营活动的...
单项选择题
下列不属于服务质量部分组成的是（）。
A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.服务质量
填空题
电信条例是我国（）关于电信业务的综合性行政法规。
答案：第一部
问答题
请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？
答案：①客户个人基本信息
个人姓名、联系电话、职务、对方的学历、经历、籍贯、年龄、脾气性格、兴趣爱好、健康状况、家庭...
多项选择题
会议进行中的注意事项描述正确的是：（）
A.会议主持人需要主持整个会议并介绍参会人员。
B.主持人注意控制会议进程。
C.主持人控制会议时间。
D.为了避免主次安排，通常举行方桌会议。
填空题
企业面向多个市场，用一种产品去满足其需求，这就是（）策略。
答案：产品专门化
多项选择题
拜访的常见开场白有哪些？（）
A.利益引导式开场白
B.赞美式开场白
C.好奇心开场白
D.感激式开场白
E.请教式开场白
填空题
按顾客对价格的（）来定价，也就是制定一个能使企业得到（）的价格。
答案：接受程度；最大利润