银行寿险规划师银行寿险规划师综合练习章节练习(2018.05.15)

单项选择题
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）①拜访客户要提前预约或通知；②不宜经常打电话给客户；③尽量致电对方；④通话时间不宜过长。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
单项选择题
保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（）①熟悉保险条款和有关业务规定；②掌握相关法律法规；③具备基本的经济学知识；④具备基本的心理学知识。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
单项选择题
（）是指终身分期交付保险费的终身寿险
A、普通终身寿险
B、限期交费终身寿险
C、趸交终身寿险
D、生存保险
单项选择题
保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（）①专业胜任；②诚实守信；③及时准确；④高效务实。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
单项选择题
诚信作为公民的基本道德要求，在个人道德品性的养成及其人生历程中起着重要作用。个人诚信与否产生的影响是（）①对公民自身的人格影响较大；②影响公民承担社会角色；③对公民后代的影响较大；④对公民后代的影响不大。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
单项选择题
保险讲师的言谈举止对受训人员的从业能力具有重要影响。以下关于保险讲师的职业道德的认识正确的有（）①保险讲师应该为人师表；②保险讲师应该团结协作；③保险培训人员职业道德具有沟通功能；④保险培训人员职业道德具有辩护功能。
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
判断题
职业道德基本规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
答案：正确
单项选择题
保险高层管理人员的道德风险通常表现为（）①忽视股东利益；②操纵财务报表；③纵容下属机构误导欺骗；④权利与义务不匹配。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
单项选择题
中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会特别重视从业人员的职业道德建设，是因为从业人员职业道德的优劣将会影响（）①保险业的发展；②保险业的信誉；③全社会道德水准的提高；④从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
单项选择题
保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）①女士淡妆、男士剃须；②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通；③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚；④用无意识的小动作引起对方的注意。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④