物业管理师考试章节练习(2018.05.25)

单项选择题
房屋租赁关系是（）。
A.买卖关系
B.雇佣关系
C.合作关系
D.经济契约关系
单项选择题
根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖，租赁和()
A、继承
B、抵押
C、保险
D、信托
多项选择题
为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据《城市房地产管理法》制定并颁布了《城市房地产中介服务管理规定》，针对（），作出了行业管理规定。
A.中介服务人员资格
B.中介服务机构
C.中介服务内容
D.中介服务规则
E.中介服务业务
单项选择题
物业管理企业的管道疏通服务内容主要是（）。
A．对公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏
B．为业主户内排水管道的堵塞提供上门疏通服务
C．接受市政部门委托对市政管网的疏通服务
D．确保业主户内排水给水管道的畅通不溢漏
问答题
请用合同法的相关知识，分析丙材料生产厂家的传真是否构成承诺？若合同不成立，请说明理由。
答案：丙材料生产厂家的传真不构成承诺，即合同不成立。有效的承诺应具备以下要件：
（1）承诺必须由受要约人向要约人发出...
单项选择题
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。
A.被倾听
B.迅速反应化
C.被关心
D.服务人员专业
单项选择题
物业管理发展能力状况的具体指标不包括（）。
A.三年利润平均增长率
B.总资产增长率
C.现金流动负债比率
D.三年资本平均增长率
多项选择题
业主大会会议可以采用()的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。
A.集体讨论
B.分组讨论
C.书面征求意见
D.小会讨论
单项选择题
（）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。
A.批复
B.意见
C.函
D.会议纪要
单项选择题
在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。
A.记录投诉内容
B.判断投诉性质
C.提出解决投诉的方案
D.总结评价