4S服务顾问章节练习(2018.07.12)

来源：考试资料网

1 金领结服务的意义是（）。

2 “六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。

3 爱唯欧1.4L S-TEC发动机技术亮点有哪些（）。

4 XTS配备第三代MRC提高了（）。

5 按揭客户在申请阶段必须签署的文件有（）。

6 凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，我们必须为进入展厅的客户提供至少（）种以上的饮品，供其选择。

7 客户砍价的原因有（）。

8 服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）

9 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）

10 车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权？（）