站务员章节练习(2018.07.15)

来源：考试资料网

1.填空题车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好（）、（）和（）。

参考答案：站台安全关；站厅售票关；站外通道关

2.填空题（）即超程又超时时按照超时补票处理。

3.填空题当列车停在坡度大于（）的上坡道上，不能继续运行时，可以（）。

参考答案：40‰；退行

4.填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

参考答案：百万分之三；全年乘客有效投诉率

5.填空题接班客运值班员应检查每一包车票封装盒的封口是否完好，若有破封的情况或数量与实际清点有误时应即报站长或值班站长，该包车票（），等站长或（）核查清楚后方可使用。

参考答案：严禁使用；值班站长

6.判断题联锁设备是保证区间列车运行安全的设备。（）

7 员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。

8 屏蔽门在站台的操作单元PSL指的是（）。

9.填空题在开包安全检查时，女性乘客提出男性工作人员检查不方便的要求，（）应安排女员工进行开包检查。

10.问答题钱箱假币、机币、外币是否入帐？

在清点钱箱过程中若发现假币、外币、机币、残币时，不记入实收金额。