石化油直销考试业务流程及制度章节练习(2018.07.16)

来源：考试资料网

1 需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门，由调度人员根据调运单确定送货计划，并通知客户经理和驾驶人员。交货后将客户签字的送货单交（）汇总。

2.填空题按照“（）”的原则进行落实，对超过规定权限或违反有关规定擅自进行信用销售，造成公司经济或名誉损失的，要追究当事人相应责任。

参考答案：谁经办，谁负责

3 客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

4 客户经理业绩考核经营类可供选择指标有：销售量、回款率、（）、已售未提率等。

5.问答题简述商业客户部经理任职资格。

参考答案：（1）忠于中国石化，深入了解并认同中国石化企业价值观；
（2）熟悉油品业务，具有较强的现代化市场意识和管理经验...

6 地市分公司实际销售价格低于规定价格的，须经地市分公司（）批准后，再报上级公司审批后执行。

7 根据《中国石化销售企业成品油直分销营销团队管理办法（试行）》，以下关于区县营业部职责的表述，正确的是（）。

8.填空题信用政策包括信用等级、和（）。

参考答案：信用额度；信用期限

9 客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例，在客户的分级评价指标中，该项所占比重为（）%。

10 根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，反映渔业捕捞用柴油消费的指标包括（）。