需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门，由调度人员根据调运单确定送货...

单项选择题需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门，由调度人员根据调运单确定送货计划，并通知客户经理和驾驶人员。交货后将客户签字的送货单交（）汇总。

A.商业客户部
B.开票员
C.物流部门
D.商客中心

1.单项选择题（）由客户本人或客户授权领用人持加盖企业公章或签章的授权书（介绍信）和有效身份证件及相关票据领用。禁止客户经理代为领用及管理。

A.普通卡
B.会员卡
C.配送卡
D.司机卡

2.单项选择题不得接收商业承兑汇票；对于银行承兑汇票原则上不得接收，如要接收必须经（）及（）同意。

A.收款员；商业客户部
B.商业客户部；财务处
C.财务处；商业客户中心
D.商业客户部；财务部

3.单项选择题客户经理（）向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况，（）向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。

A.每周；每月末
B.每月；每季度末
C.每季度；每半年
D.每月；每半年

4.单项选择题客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。

A.效益保障职责
B.销售增量职责
C.服务保证职责
D.遵纪守法职责

5.单项选择题（）负责对成品油直销及分销重点环节实施监督。

A.纪检监察部
B.审计部
C.股份公司监察部
D.销售公司审计处

6.单项选择题总部业务关联部门（单位）根据（）原则，按照职责分工负责对相关业务环节实施日常监督。

A.谁负责，谁监督
B.谁主管，谁监督
C.谁主管，谁负责
D.谁监督，谁负责

7.单项选择题客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例，在客户的分级评价指标中，该项所占比重为（）%。

A.50
B.25
C.10
D.5

8.单项选择题客户价值排名前（）的客户为钻石级客户

A.2%～5%
B.5％
C.3%
D.3%～4%

9.单项选择题客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

10.单项选择题商业客户中心专人负责及时对区域市场客户档案进行调整、充实和更新，至少（）编写市场消费、竞争分析报告，报分管总经理。

A.每年
B.每半年
C.每季度
D.每月