物业管理师考试章节练习(2018.09.04)

问答题
居住小区社区文化的性质表现为哪些？
答案：住小区社区文化的性质表现为：1）社区文化是一种认同文化；2）社区成员是社区文化的主体；3）文化氛围是营造社区文化的必要环...
单项选择题
由于物业管理中涉及单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行（），然后再追究相应的法律责任。
A.保证民事责任的承担
B.自我管理、自我约束
C.保护全体业主利益
D.确保合法权益
单项选择题
（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A．房屋完好率
B．危房率
C．房屋基本完好率
D．设备设施完好率
多项选择题
以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
A.提问
B.调查
C.跟踪
D.倾听
E.诉说
问答题
业主投诉的一般心理常见的有哪些？
答案：
业主投诉的一般心理常见的有：
1）求尊重心理；
2）求发泄的心理；
3）求补偿的心理。
问答题
物业统计具有哪些职能？
答案：
物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能
单项选择题
组合投资管理的投资分析不包括（）。
A.宏观分析
B.行业分析
C.经济分析
D.微观分析
多项选择题
关于性格与气质的关系，表述正确的有（）。
A.从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D.性格会在一定程度上掩盖和改造气质
E.不同气质类型的人可以形成同样的性格特征
单项选择题
在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（）。
A.营业成本预算
B.管理费用预算
C.经营费用预算
D.财务费用预算
单项选择题
下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是（）。
A.房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定
B.经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担
C.经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担
D.房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险