电信营销专业技术章节练习(2018.11.03)

单项选择题
通常统计学含义中不包含（）。
A.统计费用
B.统计资料
C.统计工作
D.统计学论述
填空题
在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的（）、期望和所希望达成的目标。
答案：需求
单项选择题
会计准则和会计制度之间的区别是（）。
A.规范的目标不同
B.可统称会计制度
C.都是会计标准
D.都属于会计法规
填空题
产品如果运行不稳定，客户的工作压力肯定会大，所以客户对于产品的（）很是关注。
答案：质量
填空题
在（）当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的（）。
答案：解决方案；了解
问答题
在解决方案呈现中，为什么要多使用比喻的技巧?
答案：我们呈现的主要对象是客户的决策层，而多情况下，参加呈现的客户中专业人士只会占少数比例，为了照顾大多数外行客户的需求，将网...
问答题
简述年度计划控制的主要步骤。
答案：年度计划控制包括四个主要步骤：
第一，制定标准，即确定本年度各个季度（或月）的目标，如销售目标、利润目标等；...
单项选择题
新的营销观念的中心和重点是（）。
A、产品
B、客户需要
C、竞争优势
D、服务质量
填空题
（）侧重于表现人的品质与素养。
答案：礼貌
判断题
客户只关注产品的价值和价格。（）
答案：错误