网站首页
考试题库
在线模考
智能家居
网课试题
经验教程
登录 |
注册
网站首页
考试题库
模拟考场
智能家居
网课试题
服务行业技能考试
题库首页
每日一练
章节练习
4S服务顾问章节练习(2018.11.29)
来源:考试资料网
1
新景程的真皮来在()。
点击查看答案
2
打电话铃响10次不算久,接听电话在()声左右为最好。
点击查看答案
3
新赛欧的轮胎气压按规定至少()个月检查一次充气压力均为()kPa。
点击查看答案
4
价格谈判成功的重要因素是()。
点击查看答案
5.填空题
顾客至上,所有价值的出发点体现在()、把所有价值中心优先放在客户身上、营造()的企业文化。
参考答案:
提供最高的品质与最佳的服务;感动客户
进入题库练习
6
科鲁兹的主气囊和侧气囊可在()的时间内打开。
点击查看答案
7
2011款科帕奇在同级车的“最”包括()。
点击查看答案
8
对于雪佛兰2011款景程的动力配备,以下描述是正确的()。
点击查看答案
9
CUE系统在高配的车中,带()英寸DIC(驾驶员信息中心)的仪表面板和()英寸全液晶驾驶员仪表面板。
点击查看答案
10.问答题
当客户来到我们服务站,失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障,甚至对他的汽车失去了信心,您将如何处理?
参考答案:
(1)首先对客户表示道歉;
(2)注意倾听客户的话,并确定具体的问题;
(3)了解车辆的使用状况和过...
点击查看完整答案
进入题库练习