移动营业员理论考试综合知识章节练习(2018.12.14)

问答题
使用WLAN上网资费标准是多少？
答案：
0.05元/分钟
问答题
客户如需查询积分明细，应拨打什么号码？
答案：
1259004888
判断题
手机电池待机时间长短取决于网络。
答案：错误
问答题
2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗？为什么？
答案：可以。WCDMA具备向下兼容性，WCDMA终端同时支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中国联通的WCDMA3G终...
问答题
用户编辑完短信内容后，在发送号码处输入什么即可发送国际短信？
答案：
国际代码（00或＋）+国家代码+用户号码
填空题
移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。
答案：短信、客服中心、网上营业厅、营业厅、自动服务终端
问答题
目前现有的2G用户在升级使用3G服务后，原来使用的所有2G业务采用哪“三不原则”？
答案：
不换号、不换卡、不登记
填空题
在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。
答案：文明、礼貌、准确
问答题
请问32K的SIM卡，最多可存储多少个电话号码？多少条短信？
答案：
250个电话号码，40条短信。
问答题
全球通的品牌核心价值是什么？
答案：
未来在我手中