填空题在语言方面,交谈的总要求是()、()、()。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。
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1.问答题请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。
2.判断题服务是企业的根本任务。
3.多项选择题客户服务所包含的内涵有()。
A、视客户为亲友
B、客户永远是对的
C、把客户视为企业的生命所在
D、强化现代服务理
4.多项选择题全方位服务体系包括()。
A、客户服务中心
B、新业务演示
C、企业文化
D、网上营业厅
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