国家电网湖南省电力公司营销人员章节练习(2018.12.15)

多项选择题
装置带电后表计的功能检查包括（）。
A.起止码是否登记正确
B.失压记录是否清零
C.电能表是否报警
D.需量是否清零
单项选择题
费控智能电能表的购电卡插入电能表后（）内，应完成相应的读写操作。
A.5s
B.4s
C.3s
D.6s
单项选择题
电能计量点原则上应设置在（）。
A.受电侧
B.供电侧
C.供电设施与受电设施产权分界处
D.线路上
多项选择题
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞
多项选择题
根据发改价格2007[2463]号文件精神，用电价格执行居民价格的学校是指经国家有关部门批准，由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校。包括以下其中几项（）。
A.普通高等学校
B.普通高中、成人高中和中等职业学校
C.普通初中、职业初中、成人初中
D.普通小学、成人小学
E.幼儿园（托儿所）
单项选择题
电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但（）应根据正确计算结果进行退补。
A.当月
B.次月
C.三个月内
D.半年内
单项选择题
高供高计专变终端处理时限为（）小时。
A.4
B.24
C.12
D.48
单项选择题
稽查过程中发现某新装高压客户，2009年11月1日归档，抄表例日1日，3月开始抄表计费发起非政策性电量退补流程（补收变压器损耗），折合金额达3452元，试问此行为违反了（），造成了（）。
A.《电费抄核收工作规程》；轻微差错
B.《电力营销工作规程》；一般差错
C.《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》；轻微差错
D.《营销服务违章处罚实施规定（修订）》；轻微差错
多项选择题
供电方案应满足供用电（）的要求。
A.安全
B.经济
C.合理
D.便于管理
多项选择题
若客户拒绝在分类用电定比定量工作单上签字认可的，现场核查人员应在工作单上注明原因，上报单位分管领导，采用（）等其他方式通知客户。
A.公告送达
B.留置送达
C.转交送达
D.邮寄送达