00182公共关系学章节练习(2018.12.29)

来源：考试资料网

1 公共关系的构成要素有（）。

2 伯尼斯的主要著作有（）。

3 公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（）。

4 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。

5.问答题简述广告的功能。

参考答案：（一）服务市场营销——广告的商业功能
1、沟通产销，刺激需要
2、扩大销售，...

6 整合营销的指导原则是（）。

7.问答题这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？

参考答案：新航为塑造本组织的形象。从公关基本原理出发，实行了完善服务的一系列措施，其突出点在于抓住了每一个细节来为顾客服务。其次是...

8 运用收集信息、民意测验等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态为决策提供咨询的公共关系活动是（）。

9 公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）。

10 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。