移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.02.08)

填空题
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
答案：30、60
判断题
服务是企业的根本任务。
答案：正确
问答题
中国移动通信的核心价值观是
答案：
“正德厚生，臻于至善”
问答题
2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗？为什么？
答案：可以。WCDMA具备向下兼容性，WCDMA终端同时支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中国联通的WCDMA3G终...
问答题
GPRS套餐的优惠时段为什么时候？
答案：
每日23：00至次日7：00
判断题
手机电池待机时间长短取决于网络。
答案：错误
问答题
一卡充能够为哪些业务充值？
答案：可为中国联通移动电话用户（包括GSM和WCDMA用户）、无线上网卡用户、固定电话用户、宽带用户（目前仅支持与固话捆绑的宽...
问答题
如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？
答案：
“+”或“00”8613800100186
判断题
手机银行卡为专行专用。
答案：正确
多项选择题
全方位服务体系包括（）。
A、客户服务中心
B、新业务演示
C、企业文化
D、网上营业厅