04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.03.04)
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参考答案：
1）了解媒体；
2）有备而至；
3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。
参考答案：中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对于此点，每一名涉外人员均应牢记于心并见诸行动。邓小平同志曾经... 参考答案：第一、仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第... 参考答案：
①力求谈话简洁，抓住要点；
②考虑到交谈对方的立场；
③使对方感到有被尊重的感觉；
④没有强迫对方的意思。