国家开放大学(物业信息管理)章节练习(2019.03.13)

判断题
物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。
答案：错误
单项选择题
物业管理系统的系统主体是（）。
A.企业的决策者
B.所管的物业
C.物业信息
D.物业管理信息系统
填空题
物业管理企业接待客户报修，一般应由（）填写《维修服务任务单》。
答案：客户接待人员
填空题
业主按照某一固定的数额承担物业服务费用，这种测算收益性物业服务费的方法是（）
答案：定额法
填空题
由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（）。
答案：环境影响评价
填空题
物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（）。
答案：集中精力仔细倾听
单项选择题
物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施以下处理（）。
A.信息的采集
B.信息的分析
C.信息的统计
D.信息的压缩
问答题
物业管理信息系统有哪些特点？
答案：
①灵活性；
②集成性；
③开发方法可选择。
问答题
物业管理系统的基本组成要素情况如何？
答案：
系统通常的基本要素：
①系统主体；
②系统客体；
③系统过程；
④系统基础；
⑤系统方法；
⑥系统工具；
⑦系统保证。
填空题
（）主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。
答案：知照性通知