DCRC服务章节练习(2019.03.20)

单项选择题
07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）
A、2007年9月1日
B、2007年10月1日
C、2007年11月1日
D、2008年1月1日
单项选择题
蒙迪欧车的旅程电脑上的分里程显示每多少公里会自动归零。（）
A、500公里
B、600公里
C、800公里
D、1000公里
单项选择题
车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）
A、否，无保修期
B、是，保修期为三个月
C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）
D、是，保修期为一年不限里程
填空题
前照灯配光镜面有雾气有可能是（）或（）。
答案：结露；进水
单项选择题
检查机油油位最适宜的时间为（）
A、冷车状态下检查
B、起动状态下检查
C、熄火3分钟后检查
D、熄火后马上检查
单项选择题
长安福特马自达生产的哪款车配置有前座防侧撞双侧安全气囊。（）
A、福克斯2.0豪华型
B、蒙迪欧2.0尊贵型
C、蒙迪欧2.5旗舰型
D、S-MAX2.3L豪华型
单项选择题
汽车长时间不使用时，应特别注意以下哪种做法？（）
A.将车洗干净停在车库里
B.将车门锁好
C.将电瓶负极端电缆断开
D.将电瓶正极端电缆断开
多项选择题
下列哪种情况是可以赔付的（）。
A.保修期内车身锈蚀导致的结构性破坏（在含酸碱盐化工业地区行驶的车辆除外）
B.车门密封条正常老化
C.非质量问题造成的前风挡玻璃损坏
D.1万公里内车轮动平衡或四轮定位（不需要更换零部件的而进行的调校）
多项选择题
购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务？（）
A、整车质量保修期限为两年或四万公里，以先到者为准。
B、赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。
C、享受一年免费的福特道路救援。
D、不定期的举办一些免费检测活动。
E、提供爱车质保延长计划的购买优惠。
F、以上皆是
多项选择题
如何理解在服务中与客户达成协议（）。
A、彻底解决客户问题
B、提供信息
C、提供解决方案
D、讨论方案
E、给客户一个承诺