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DYK客服经理考试章节练习(2019.03.21)
来源:考试资料网
1
下面哪项属于感知品质()
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2
试车是为了确认故障现象,分析判断故障原因,试车应该在()
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3
DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有()
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4
服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()
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5
报价技巧中,价格最小化适合哪种类型的客户?()
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6
补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()
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7
在雅安地震中DYK捐献多少救灾款()
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8
以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中()
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9
福瑞迪前保面罩,销售给客户()元
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10
2013年5月正式宣布告别足坛的著名英格兰球星是()
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