快递业务员考试快递业务员综合练习章节练习(2019.03.29)

单项选择题
快件（邮件）外包装完好的，由（）签字确认。
A.收件人
B.寄件人
C.揽收人
D.营业员
判断题
常见错分的快件类型是详情单脱落。
答案：错误
填空题
《快递服务》标准是（），属于（）标准。
答案：邮政行业标准；推荐性
单项选择题
快件安全的内容不包括（）。
A.防止丢失
B.防止被盗
C.防止泄密
D.防止退件
判断题
向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。
答案：正确
单项选择题
快递操作流程把内部处理包括：分拣、封发、运输。下列对内部处理要求描述错误的是（）
A.分拣时快件脱手时离摆放接触面的距离≤30cm；易损件≤20cm
B.分拣时要分区作业、避免错分滞留、及时上传信息
C.运输时确保不受损害；核对快件数量和重量；发现异常快件的上报处理
D.运输要按规定路由运输，异常情况处理及时上传信息
问答题
在封装时，快递服务人应注意哪些问题？
答案：快件的封装形式有快递服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件变形、破裂；伤害顾客、快递服务人员或其他人；污...
单项选择题
按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）
A.快件处理
B.快件运输
C.快件派送
D.快件组装
问答题
快件的业务方式分为哪几类？
答案：1.基本业务
2.增值业务
填空题
快递企业在落实收寄验视制度时，应当做到（）。
答案：100%开箱（包）验视