填空题《快递服务》标准是(),属于()标准。

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9.单项选择题查询申诉要求描述不正确的是()

A.受理时间:互联网——7天,每天24小时
B.受理时间:人工——7天,每天不少于8小时
C.答复时限:30分钟内
D.查询信息有效期:2年

10.单项选择题快递操作流程把内部处理包括:分拣、封发、运输。下列对内部处理要求描述错误的是()

A.分拣时快件脱手时离摆放接触面的距离≤30cm;易损件≤20cm
B.分拣时要分区作业、避免错分滞留、及时上传信息
C.运输时确保不受损害;核对快件数量和重量;发现异常快件的上报处理
D.运输要按规定路由运输,异常情况处理及时上传信息