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04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.04.12)
判断题
现场演出结束后,观众即可自行退场。
答案:
错误
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问答题
怎样得体地应对外国媒体?
答案:
1)了解媒体;
2)有备而至;
3)现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。
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问答题
日常涉外交往的礼节有哪些?
答案:
遵守时间,不得失约;谦恭礼让,女士优先;尊重隐私,选择话题;谈吐文雅,举止得体;讲究卫生,注意仪表。
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判断题
递接物品时应该要用左手递接。
答案:
错误
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多项选择题
下列几种花中,()花最适合赠送给父亲?
A.竹子
B.月季
C.红玫瑰
D.康乃馨
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问答题
同事之间应遵循的礼仪是什么?
答案:
(1)尊重同事,行为举止要有分寸;
(2)物质上的往来应有是非标准;
(3)对同事的困难应给予关心和...
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名词解释
散点正视
答案:
“散点”,是指在与人交谈时,目光应主要落在别人的脸部,最好是在鼻尖以上,眉以下,两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注...
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问答题
自助餐的基本礼仪有哪些?
答案:
(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队。
(2)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一...
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判断题
向他人问路时,可以把他人招呼到自己跟前问路。
答案:
错误
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判断题
正式中餐宴会上,在用餐前,会为每位用餐者上一块湿巾,这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。
答案:
错误
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