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航空服务人员的职业素养
微笑的基本原则包含（）。
航空服务礼仪平等原则
个人形象六要素是什么？
去博物馆和美术馆参观应注意什么？
请说明庆典的主要程序。
民航服务人员必须掌握的服务礼仪。
航空服务人员的仪态
穿套裙需要注意哪些问题？
赠送名片时应注意哪些礼仪？
