用电客户受理员中级章节练习(2019.04.21)

来源：考试资料网

1 客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置的，须在（）等不变的情况下才能办理移表手续。

2 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

3 客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。

4.问答题农业用电负荷的主要特点是什么？

参考答案：（1）灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，...

5.问答题客户服务中有哪些提问方式？

参考答案：客户服务中，主要的提问方式有：
①针对性问题；
②选择性问题；
③了解性问题；
...

6.问答题什么是直流电路？什么是交流电路？

电路中，电流的大小及方向都不随时间变化的电路，称直流电路。电路中，电流的大小及方向随时间变化的电路，称交流电路。

7 计量方式一般有（）。

8.问答题电力需求侧管理有什么作用？

参考答案：开展需求侧管理工作，就是要使需求侧的各种资源得到最充分、最有效的利用，促进经济、能源、环境的协调发展，其作用表现在：

9.问答题电能表计度器常见故障有哪些？

参考答案：（1）电能表使用年限过长，零件上的油渐渐变干或自然挥发
（2）轮轴印镀层不佳而生锈或剥落
（3）蜗杆...

10.问答题大工业用户的电费如何计算？

参考答案：大工业用户的电费由三部分组成：电费总额=基本电费+电度电费+功率因数调整电费
基本电费为根据用户设备容量或用户...