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中级质量工程师中级质量师专业综合知识章节练习(2019.04.22)
来源:考试资料网
1
对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑()。
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2
()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
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3
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下()方面的二重性。
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4
在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。
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5
采购成本一般包括()各项支出。
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6
电视机产品的固有质量特性是()。
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7
()较全面准确地反映供货商的综合实力,适合于进行较长周期的评定。
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8
对于供应商定点个数为2的情况,如两家供应商分别为B、C类,可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时,()
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9
顾客与市场的结果包括:顾客满意和忠诚程度,产品和服务绩效以及()等市场绩效结果。
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10
对于供应商定点个数为2的情况,如果两家供应商分别为B,c类,可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时,()。
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