中国银行网点柜面业务考试个人客户电话银行服务章节练习(2019.04.22)

问答题
电话银行中定期一本通支持提前部分支取吗？
答案：账户转账功能支持一次提前部分支取。
问答题
电话银行外汇保证金是否支持本币金？
答案：
支持本币金兑人民币货币。
问答题
外汇买卖、黄金宝支持哪些帐户交易？
答案：支持借记卡（主账户活期一本通）、活期一本通或定期一本通，不支持普活和信用卡等账户。
问答题
如何查询通过电话银行查询贷款信息？
答案：客户开通电话银行服务，通过输入贷款账号来查询信息。
问答题
查询中行理财产品历史交易查询时间最长时间为多长？
答案：理财系统前端查询无时间段限制；但电话银行历史交易的查询区间仅支持三个月以内，若超过三个月，语音播报“您输入的时间超出查询...
问答题
客户反映为什么输入关联账户后，系统提示错误？
答案：客户输入的是可能是旧线账号，因为蓝图新线投产后以前存折账户号均改变，但借记卡卡号不受影响。客户可通过柜台、电话银行和人工...
问答题
客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行？
答案：客户持本人有效身份证件和已开通旧版电话银行服务的借记卡，到柜台进行升级。
问答题
若客户进行汇率查询时，无法查询到汇率，是什么原因？
答案：1.客户查询的货币对在系统中不存在。
2.通过电话银行进行外汇汇率查询时，输入货币对的规则需要按照外汇牌价的货...
问答题
定期一本通外汇买卖交易支持提前部分支取吗？
答案：不支持，只支持整笔交易。
问答题
跨行转账一般需要多长时间到账？
答案：跨行转账因为要通过人民银行的清算系统，具体到账时间取决于对方收款行，因此跨行转账的到账时间一般为1-3个工作日。收款人可...