移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.04.22)

来源：考试资料网

1.填空题移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：短信、客服中心、网上营业厅、营业厅、自动服务终端

2 移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点，请选择（）

3.问答题什么是中国联通一卡充业务？

参考答案：中国联通一卡充（简称一卡充）是由中国联通集团公司统一发行的有面值、有有效期，可全国通用的充值缴费卡。属中国联通有价电信卡...

4.问答题用户未能在卡背面印制的有效期内使用，是否可以延期？

用户必须在一卡充的充值有效期内使用该卡进行帐户充值，逾期一卡充将失效。

5.填空题在控制面板中，要删除一个应用程序，应单击（）。

参考答案：添加或删除程序

6.填空题电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费（）（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月。

参考答案：详细清单、5

7.填空题中国移动企业文化理念体系由（）、（）、（）三部分构成。具体内容分别为（）、（）和（）。

参考答案：企业核心价值观；企业使命；企业愿景；正德厚生、臻于至善；创无限通信世界、做信息社会栋梁；成为卓越品质的创造者

8.填空题3G可以比现有的2G移动通信网络提供更为丰富快捷的移动业务.3G业务的五大发展领域是（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：信息领域、个性化领域、移动定位领域、移动商务领域、多媒体交互领域

9.判断题手机待机时间和通话时间的长短，与移动通信类型是GSM还是CDMA等无关。

10.问答题3G用户USIM卡有何特点，是否能在2G终端上使用，如何收费？

参考答案：3G用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。所以3G普通用户USIM卡可以在2G终端上...