球会管理章节练习(2019.04.23)
来源：考试资料网
参考答案：（一）与竞技部的协调
营业部与竞技部是高尔夫球会为顾客服务的主要部门。两个部门之间的信息沟通非常频繁，一些球会... 参考答案：（1）制度规则。球会及部门规章制度，高尔夫球规则
（2）高尔夫专业知识。专业知识是提供服务的基础。通过培训让每... 参考答案：1.岗位的专业技术性球会的大多数工作需要技术和专业知识。球会无论是球童、草坪工还是各层管理人员都需要很强的专业知识核技术... 参考答案：
高尔夫产业是指以球场数量为核心，以参与高尔夫运动的人数为基础而形成的综合性产业。
参考答案：高尔夫球场是一个由具有不同技能水平和特点的个人所组成的集体，包括管理者、球童、草坪养护人员、市场销售人员等。他们是球会的... 参考答案：
1、便利性2、感官性3、及时性4、反应性5、舒适性6、专业性7、友好性8、可靠性9、安全性。