单项选择题建立合作竞争关系后能够增加实际生产力和价值。贡献是合作竞争成功要素中最根本的要素，下列对于贡献的来源说法错误的是（）
A.借助彼此的核心能力，并从中收益
B.创造新机会
C.减少重复与浪费
D.避免垄断
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1.单项选择题员工的佣金计算要素包括员工销售贡献总额及（）
A.薪金
B.球会利润率
C.小费
D.佣金率
2.单项选择题球会员工的需求包括个人成长、（）、业务成就及劳动报酬
A.人文关怀
B.工作自主
C.管理者的肯定
D.升职与休息权
3.单项选择题球场通常规定每场球的时间间隔为（）
A.10分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.5分钟
4.单项选择题巡场的职责是专门负责维持球场秩序、监督球童服务质量、球场维护工作及（）
A.协助球手打球
B.保证准时开球
C.及时报告球场临时出现的问题
D.减少每场球的时间间隔
5.单项选择题对高尔夫球场进行时间管理缘于客人到来的不确定性及（）
A.超额预订的不确定性
B.球场接待能力的有限性
C.客人差点的差异性较大
D.客人打球时间长短的不确定
6.单项选择题制约高尔夫球场空间利用率的关键因素是（）
A.信息
B.时间
C.资金
D.球会接待能力
7.单项选择题强化短期收益因球场出租等产品的不可存储性及（）
A.价格的周期性波动
B.球场容纳量的有限性
C.球会长期收益的不确定性
D.球场利用率不平衡
8.单项选择题球会管理的本质是（）
A.提高服务质量
B.提升球会信誉
C.提高效率
D.效益最大化
9.单项选择题服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等
A.保密性
B.安全性
C.互动性
D.协调性
10.单项选择题球会员工的素质需要从人文素质、员工形象、道德素质、（）、敬业精神几个方面来管理和提高
A.专业素质
B.心理素质
C.销售能力
D.交流沟通能力
