单项选择题球会员工的需求包括个人成长、（）、业务成就及劳动报酬
A.人文关怀
B.工作自主
C.管理者的肯定
D.升职与休息权
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1.单项选择题球场通常规定每场球的时间间隔为（）
A.10分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.5分钟
2.单项选择题巡场的职责是专门负责维持球场秩序、监督球童服务质量、球场维护工作及（）
A.协助球手打球
B.保证准时开球
C.及时报告球场临时出现的问题
D.减少每场球的时间间隔
3.单项选择题对高尔夫球场进行时间管理缘于客人到来的不确定性及（）
A.超额预订的不确定性
B.球场接待能力的有限性
C.客人差点的差异性较大
D.客人打球时间长短的不确定
4.单项选择题制约高尔夫球场空间利用率的关键因素是（）
A.信息
B.时间
C.资金
D.球会接待能力
5.单项选择题强化短期收益因球场出租等产品的不可存储性及（）
A.价格的周期性波动
B.球场容纳量的有限性
C.球会长期收益的不确定性
D.球场利用率不平衡
6.单项选择题球会管理的本质是（）
A.提高服务质量
B.提升球会信誉
C.提高效率
D.效益最大化
7.单项选择题服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等
A.保密性
B.安全性
C.互动性
D.协调性
8.单项选择题球会员工的素质需要从人文素质、员工形象、道德素质、（）、敬业精神几个方面来管理和提高
A.专业素质
B.心理素质
C.销售能力
D.交流沟通能力
9.单项选择题球会经营理念包括（）、管理效率理念、经济效益理念
A.信誉理念
B.提高球会生产能力理念
C.优势资源管理理念
D.球会经营质量理念
10.单项选择题球会日常工作规范化管理即对球会实行标准化管理、（）及专业化管理
A.目标化管理
B.项目化管理
C.人性化管理
D.制度化管理
