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问答题重要顾客通知

参考答案： 营业部在接待重要顾客的时候，必须及时通知竞技部，以便竞技部有充足的时间做好档案提取、人员安排、场地及其他用品的准备并按礼...

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1.问答题预订信息通报

参考答案：营业部在接到预订的同时，应及时将预订客人的姓名、顾客开球时间，总人数，每组人数，顾客类型（会员、嘉宾、散客）等准确地通知...

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2.问答题信息传递与协调

参考答案：营业部与其他部门之间及时、准确、有效的信息传递，保证信息的通畅性和有效性，才便于管理者掌握球会服务状况、营运状况和财务状...

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3.问答题球场信息的内容具体包括

参考答案：客源信息：客源市场情况、客源结构状况、客源需求趋向等信息。
会员信息：会员类型与权益、会费交纳、消费管理、消费...

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4.问答题球场信息的内容

参考答案：高尔夫球会的经营信息主要是球会的各项经营服务活动的信息，包括内部信息和外部信息。内部信息指能反映球会经营情况的各种数据，...

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5.问答题兑换散钞服务

参考答案：根据客人使用零钞的需要，为其提供以整钞兑散钞的服务。
1.收取客人交来的钞票，报出该钞票的金额；
2...

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6.问答题接待业务管理

参考答案：高尔夫会所接待服务因顾客的流量、顾客的抵离时间、顾客的需要、气候条件等外部环境及员工素质的差异性，而具有较强的随机性。会...

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7.问答题提供专业服务，督促球手慢打快走

参考答案：球手在球道上逗留时间很大程度上还和球场提供的服务有关，球童、巡场服务等都可以促使顾客形成慢打快走的打球习惯。控制好了顾客...

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8.问答题减少洞与洞间的打球间隔

参考答案：要缩短打球时间，球场应该鼓励球手减少洞与洞之间的打球间隔，即是打球具有连续性，鼓励他们一洞打完马上打下一洞。这是球童就起...

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9.问答题顾客球场停留时间管理

参考答案：顾客停留时间通常是指顾客实际占用一个球洞的时间。由于球场的容量和运营时间是一定的，所以球场打球的次数就取决于打球的速度，...

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10.问答题季节变化的影响

参考答案：球会根据市场的需求情况，旺季取消预订的情况比淡季要少，还要考虑周边同行的预订情况，所在地可能举办一些活动会吸引更多的顾客...

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