A、员工生产率 B、组织公民行为 C、社区服务 D、工作承诺
A、个体和群体的行为 B、预测行为 C、理解行为 D、操控员工行为
A、满意度与生产率之间高度正相关 B、当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高 C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著 D、只有满意度才能带来生产率的提高
A、地位系统 B、规范 C、群体内聚力 D、角色
A.顾客的满意度 B.企业的收益 C.运作绩效 D.企业信誉度
A、提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化 B、改善物流途径，缩短物流距离 C、扩大运输批量、减少运输次数、提高共同运输 D、维护合理、管好库存物资 E、减少物资毁损
A、自动化程度不断提高 B、与工艺流程结合更为紧密 C、储存货物品种多样化 D、提高仓储入库周转率 E、提高仓库运转的可靠性与安全性及降低噪声
A、现实型 B、研究型 C、传统型 D、企业型
A、外向型或内向型 B、领悟型或直觉型 C、情感型或思维型 D、阳刚特质或阴柔特质
A、每个国家都有共同的人格特质 B、国家文化能够并且确实会影响主流人格特质 C、人格特质与工作满意度之间并无关联 D、美国人更愿意冒险
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