中兴电源认证考试工程规范和售后服务章节练习(2019.04.25)

来源：考试资料网

1.判断题所移交的工程资料审核合格后，应在移交后的3天内进行归档。

2 在每一份档案归档后，用服处档案管理人员应填写什么表格，以便于管理和统计（）。

3.判断题《移交报告》只要求在用户和当地用服处归档。

4 在工程现场进行设备维护时可能要用到的报告或表格有（）。

5 开箱验货时若发现实物与装箱单不符合，则填写补发货申请单，并向哪个单位反映，申请补发（）。

6 处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。

7.判断题《初验证书》只要求在用户和当地用服处归档，不需要在市场中心工程部和产品事业部用服部归档。

8.判断题工程人员应该分阶段，在每个工程结束后及时对工程资料进行整理并与本用服处的档案管理人员进行交接。

9 目前公司采用的合同编码方式是来自（）。

10.判断题《用户报告》应由当地用服处、市场中心工程部和相关产品事业部用服部归档。