烟草营销师考试烟草营销客户经理章节练习(2019.04.25)
来源：考试资料网
参考答案：计算公式：同比销售比率=本期销售量（额）÷去年同期销售量（额）×100%。 参考答案：服务准备是指企业服务人员基于服务调查、服务目标、服务环境、服务程序等服务输出的基本服务需求，针对服务过程进行分析、评估，... 参考答案：货源供应中卷烟品牌共分为三类：紧俏品牌、顺销品牌和新品牌。
紧俏品牌是指适应本地市场需求，零售户和消费者认可程... 参考答案：男客户经理上岗时应做到仪表端庄、符合身份。不穿短裤、背心、无袖衫、拖鞋等非职业装，不赤足或裸身。无纹身、长胡须和大髫角、... 参考答案：作为一名客户经理，对于如何做好服务工作，有以下几点看法：
一、服务工作无大小。本着一切从客户出发、一切为客户着... 参考答案：（1）了解品牌：全面了解新品牌的产地、吸味、包装、性价比、生产工艺等新品信息以及新品的定位、特点和卖点，并做好相应的品牌... 参考答案：分析客户历史销售数据，收集抽样客户原始需求信息，分析其他影响客户需求的因素，把数据输入系统，用统一的预测模型进行预测，得... 参考答案：客户经理在市场走访中加强对品牌培育政策和目标培育品牌的宣传，尤其是要积极宣传该品牌具有的独特概念，注重做好与零售客户及消... 参考答案：（1）“采”应突出信息规范性。
一是规范采集标准。严格按照卷烟市场信息员工作规范规定标... 参考答案：（1）客户经理应根据所属商圈类型、经营业态、资金周转能力、经营方式、消费群体消费特征等内容，有针对性地做好经营指导，提高...