高级电信营销员章节练习(2019.04.27)

单项选择题
（）就是要求员工用所有的感官来听，先从耳朵开始；用眼睛接触对方，观察对方的身体语言并验证其口头语言；要站到客户的立场上，体会客户的处境与感受；用大脑去分析沟通对象的动机，以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。
A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、脑到
C.耳到、眼到、脑到、人到
D.耳到、心到、手到、人到
单项选择题
电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
问答题
何为营销员的年度计划控制？
答案：
①指企业在本年度内采取控制步骤；
②检查实际绩效与计划之间是否有偏差；
③并采取改进措施；
④确保市场营销计划的实现与完成。
单项选择题
当零售商规模较大时，可采用（）营销渠道。
A.直销渠道
B.一层渠道
C.三层渠道
判断题
当你要将某人介绍给别人时，按顺序应该是：向年长者引见年轻者，向女子引见男子，向职位高的人引见职位低的人。
答案：正确
单项选择题
关于电子信箱说法错误的是（）
A.基于计算机通信网的信息传递业务
B.利用电信号传递和存储信息的方式，为用户提供电子信函
C.快速、经济
D.保密性好
单项选择题
（）是一种特殊的信息，是人类社会经验和客观规律的系统总结，是最有价值的信息。
A.消息
B.知识
C.信号
D.数据
单项选择题
垄断竞争中的‚"垄断"是指（）
A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分
B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量
C.企业退出市场竞争代价很高
D.只有一两家企业参与竞争
单项选择题
（）的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来，使信息网络真正成为信息与网络的统一体。
A.互联网
B.电话网
C.电视网
D.计算机网
单项选择题
在完全竞争条件下，就特定企业而言，其对于市场价格的形成能产生什么影响？（）
A.没什么影响
B.决定性影响
C.很大影响
D.不清楚