工商银行大堂引导员考试章节练习(2019.04.28)

单项选择题
工商银行从什么时候开始在全行推广网上在线申办信用卡？（）
A.2010年5月4日
B.2010年1月1日
C.2009年6月1日
D.2009年12月1日
单项选择题
“逸贷卡”的目标客户包括（）
A.四星级以上代发工资客户
B.准星级代发工资客户
C.月均代发工资额不足1000元的客户
D.工商银行个人存款客户
单项选择题
依据《刑法》和有关司法解释，凡透支（）以上，超过6个月仍拒绝还款者，将可能被追究刑事责任。
A.3000元
B.5000元
C.10000元
D.15000元
多项选择题
工商银行可开立的资信证明包括（）
A.个人存款证明、个人存款发生额证明
B.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明
C.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明
D.个人贷款证明、个人信用卡守信证明
单项选择题
工行推出的“账户贵金属”交易方式：采用即时和委托两种方式进行交易。投资者可以直接按工行的报价进行（）成交，或指定价格进行委托挂单。
A.实时
B.委托
C.获利
D.延时
单项选择题
（）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。
A.美国
B.英国
C.日本
D.中国
单项选择题
持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）
A.做POS退货处理
B.做POS撤销处理
C.当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理
D.隔日交易，做POS退货处理
单项选择题
各种POS终端需符合《银行卡销售点（POS）终端规范》（JR/T0001-2009）要求，必须做到（），不同POS终端使用不同的终端主密钥并定期更换。
A.专用密钥
B.一机两密
C.一机一密
D.随机换密
单项选择题
按照《上海黄金交易所Au（T+D）标准合约》，Au（T+D）的保证金为合约价值的（）
A.1%
B.11%
C.10%
D.2%
单项选择题
目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（）
A.业务量大
B.中间业务收费
C.客户排队等候时间长
D.产品问题