电力职工应知应会知识营销业务章节练习(2019.04.28)
来源：考试资料网
参考答案：以工作流平台为基础框架平台，基于具体客户的实际业务抽象，提炼出许多应用模板、业务组建、逻辑组件。这些模板和部件都可以通过... 参考答案：
售电平均单价是用全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会销售电量之和所得的商，是一个综合计算值。
参考答案：凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装臵的无功电度表。按每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。
参考答案：在抄录机械式最大需量表时，应会同用电客户一起核查，共同签字认定后，将表封印打开，使小钩掉下，复轨到零位，再将大针拨回到零... 参考答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性、娱乐性等非公益性有偿服务的电力用户，不分容量大小，不分动力与照明用电，均执行... 参考答案：（1）客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，在与客户沟通并为其提供供电服务的同时，负责收集客户的电力需求信... 参考答案：
系统接口实现数据共享的方式分为四种：直接访问、共享数据库、中间文件和采用前臵机。
参考答案：一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
（1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。... 参考答案：常用的数据库管理平台有Microsoft SQL Server系列、Sybase系列、Oracle系列、Microsof...
