移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.05.01)

来源：考试资料网

1.问答题随着EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术的发展，原“GPRS流量”升级为什么？

移动数据流量

2.填空题PUK码限制输错不超过（）次

3.填空题一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。

参考答案：网络技术服务；客户服务

4.问答题3G用户USIM卡有何特点，是否能在2G终端上使用，如何收费？

参考答案：3G用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。所以3G普通用户USIM卡可以在2G终端上...

5.判断题移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。

6.填空题中国移动集团提出的双领先战略的内容是（）和（）。

参考答案：服务领先、业务领先

7.填空题中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）和（）

参考答案：集团公司；省（自治区、直辖市）公司两级

8.问答题从什么时候起开始实施“长途一费制”？

2010年1月1日

9.问答题中国移动对投资者的承诺是

做最具价值的创造者

10.问答题中国移动通信的核心价值观是

“正德厚生，臻于至善”