微信扫一扫关注公众号后联系客服
微信扫码免费搜题
首页
题库
网课
在线模考
桌面端
登录
搜标题
搜题干
搜选项
旅游政策法规与导游业务案例章节练习(2019.05.03)
问答题
尊重消费者人身权利的义务包括哪些内容?
答案:
一.不得对消费者进行侮辱和诽谤
二.不得搜查消费者的身体及其携带的物品
三.不得侵犯消费者的人身自由
点击查看答案
手机看题
问答题
小安在夏季带团到北京旅游,当地培领大家上旅游车时,小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车,车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车,因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明,给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问:如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适?
答案:
(1)马上与地培核对旅游合同,确定出现问题的责任方,诚恳地给客人道歉;
(2)如果地接社搞错了并答应及时调换,...
点击查看完整答案
手机看题
问答题
近年来,国内各地景区门票逢“节”必涨,5A级景区集体跨入“百元时代”,让众多旅游者纷纷大呼“玩不起”。各旅游地方对门票收入依赖导致的景区门票频频涨价,或者以景区人满为患之理由,以涨价限制旅游者数量;或者通过在景区多设园中园,在第一道门票之后再设第二道、第三道...,超过了很多旅游者的承受能力。试分析该案例中涉及的法律问题。
答案:
(1)《旅游法》第四十四条规定,将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门...
点击查看完整答案
手机看题
问答题
导游人员违反合同约定,擅自改变活动日程变更参观项目,损害旅游者的合法权益,旅行社应如何赔偿旅游者?
答案:
旅行社应退还门票及导游服务费,并赔偿同额违约金。
点击查看答案
手机看题
问答题
小贾带一旅游团到秦皇岛旅游,经过两天的游览后,许多游客出现了闹肚子的症状。这小贾很着急。请问:到秦皇岛前,你认为在生活上小贾应该给客人哪些提醒?
答案:
(1)提醒游客注意饮食卫生,不要吃不新鲜的海鲜产品,有过敏反应的游客慎用;
(2)对于想尝海鲜的客人,告诫最好...
点击查看完整答案
手机看题
问答题
合同的标的指的是什么?
答案:
指合同权利,义务指向的对象,包括物和行为。
点击查看答案
手机看题
问答题
导游小孙接待了一个旅游团,按合同约定,旅行社提供的住宿条件为三星级酒店的标准间,一游客提出要换一间单人间,小孙该如何处理?
答案:
住双人间的旅游者要求住单间,如饭店有空房可予以满足,但房费自理。同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间,导游员应请...
点击查看完整答案
手机看题
问答题
地接小石接待了一个来自北京的旅游团,在旅游途中不幸遭遇了交通事故,有的游客被碰伤了头,有的游客蹭伤了胳膊,为预防交通事故,地接应做好哪些工作?
答案:
(1)接待游客前,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议,开车时导游员不要与司机聊天,以免分散其注意力。<...
点击查看完整答案
手机看题