卷烟品牌营销与管理卷烟品牌营销与管理综合练习章节练习(2019.05.03)

来源：考试资料网

1.问答题客户经理“135”工作法三个要素是什么？

围绕“客户、品牌、市场”三个要素。

2 假冒卷烟产品的基本特征论述正确的是（）。

3 消费者在首次接触、尝试某产品时，都会有“怕买错“的心理，更倾向于（）。

4.判断题列表分析涉及到的因素，应视分析目的而定。

5 收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的（）。

6.问答题受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间办结完成？

3天内办结完成。

7 某市烟草公司年销售卷烟120000箱，其中A类客户销售25000箱，占20.8%。这种销售分析方法叫做（）。

8.判断题ABC分析法中，企业对于A类品项应提供更多关注、使用更好的控制系统，并且通过较高的库存水平来保持高需求满足程度。

9 按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的百分比总和（）100%。

10 以下哪些分析方法不属于绝对分析法？（）