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章节练习
话务员考试章节练习(2019.05.04)
来源:考试资料网
1
处理及时率中规定的时限为()。
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2
为了提高信道利用率,使多路信号互不干扰地在()信道上传输,这种方式叫做多路复用。
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3
制造业服务化的动力来源都包含下列哪几项?()
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4.判断题
五笔字型方案中,笔画“撇”的代码是5。
参考答案:
错
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5
()可以一开始让客户与你建立起很融洽的关系。
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6
客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为()
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7.判断题
应答及时率指标百万门以上局应大于80%。
参考答案:
错
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8
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?()
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9.判断题
光纤通信主要应用于干线传输、中继传输、接入传输。
参考答案:
对
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10
关于功率公式使用错误的是()。
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